Tartışma grupları genelde e-posta tartışma grupları,ileti panoları ya da forumlar veya sıhbet oturumları şeklindedir.Bunların arasındaki farklar hakkında ayrıntılı bilgi için ”Bir Teknoloji Seçin” başlığına bakın.
Tartışma grubu sunan bir e-ticaret web sitesi,sayfalarındaki akışın yüzde 20′sinin gruplarla ilişkili olduğunu rapor etmektir.Site,ateşi olmayanları değiştirecek biçimde haftalık dört ile sekiz arasında tartışma konusu sunmaktadır.Her tartışmanın ev sahipliğini personel olan biri veya” katılımcı editör” (aslında,canlı ve bilgili ifadelerinden dolayı katılımcılar arasından seçilen biri)tarafından yapılmaktır.Ev sahiplerinin konu üzerinde gerçek bir uzmanlığı varsa,küçük bir ücret ödenir ve belirli bir süre için sözleşme yapılır.Katılımcılardan katılmak için herhangi bir kayıt işlemi istenmez;herhangi bir demografik veri sağlamazlar.Tartışma grupları bantlarıyla özendirir.
Tartışma grubunuzu kurma aşamasında,bir bülten oluştururken üzerinde duracağınız konuların bir kısmını düşünmelisiniz.Örneğin,gizlilik politikanız bir çok tartışma grubu kullanıcınız için önemli olacaktır ve tartışmaya girme ve çıkma konularında basit yönergeler olduğu kadar temiz,iyi düzenlenmiş,özellikle teknik destek ve müşteri hizmeti sorularına yanıt veren bir SSS’ a bağlantılar koymanız da gerekecektir.
Katılımcıların demografik verilerini onlar tartışmaya katıldıkça toplamak,bir e-ticaret yöneticisi için caziptir.Bu demoğrafik veriler,tartışmaya giden yolda bir anketi doldurmalarıyla elde edilebilir ve bu hem ziyaretçileri tanımanız için verimli bir araç olurken,hem de tartışma ya da sitenizdeki reklam boşluklarını satın almak isteyen potansiyel reklamcılara önerebileceğiniz değerli demografik veriler sunar.İşin olumsuz yanı ise tartışmaya katılmadan önce katılımcıları biraz dolaştırmanızdır.Bu her zaman akıllıca değildir ve size olan trafiği grubunuzdan uzaklaştırabilir.Genellikle yalnızca en çekici tartışmalar kullanıcıları bir konuşmaya katılmadan önce bir takım soruları yanıtlamaya ikna eder.Ancak demografik verilerin potansiyel reklamlar için çok çekici olmasından dolayı hangisinin daha değerli olduğunu karar vermeniz gerekecektir;daha çok trafik mi yoksa daha çok ver mi?