Sitenizi başlatmadan çok önce hedef kitlenizi tanımlanmış olmalısınız.Bu tanımlama, bir girişimci ya da yönetici olarak, bu çabanızın, kendi ayakları üzerinde durabilen bir iş girişimi olduğuna kendinizi (ve olası yatırımcıları) ikna etmek için yapmak zorunda olduğunuz temel planlamanın parçasıdır.Kitlenizi tanımlamak sunduklarınız, markalamanız ve genel pazarlama ve genel pazarlama planınız için yapacağınız stratejiye odaklamanıza olanak sağlar.Bu, yatırımdan beklediğiniz karlılık oranını (YKO) değerlendirmenize de olanak verir.
Zaman geçtikçe, ilk tahminleriniz bazı ayarlamalara gereksinim duyabilir ve siz siteyi izledikçe topladığınız veri gerçekten ulaşıyor olduğunuz kitleye ait daha doğru bilgilere dönüştürebilir. E-ticaretin bir büyük avantajı müşterilerimize yakın olabilmenizdir.Onlarla birçok iş çevresinde mümkün olduğundan daha doğrudan bir bağlantıya sahipsiniz.E-posta, çevrimiçi anketler ve diğer geri bildirim döngüleri müşterilerinizle daha doğrudan iletişim kurma fırsatı verir.Bu toplanma yerleri, diğer müşteri etkinlikleri ve tepkilerini takip etme yöntemleriyle birlikte, sunduklarınızı ve hizmetlerinizi müşterilerinizin ilgi ve gereksinimlerine göre değiştirmede size yardımcı olabilecek ziyaretçi bilgisi sağlar.Ziyaretçilerinizin sitenizde ne yaptığını, ne zaman ne nasıl ziyaret ettiklerini ne kadar iyi bilirseniz, işinizi onların gereksinimlerine göre daha yakından ayarlayabilirsiniz.Bu, çok sağlama bağlanmış olarak başarıyı getirir.