Hayatımızda kaçınılmaz ilerleme ve gelişmeler gösteren bilişim, iş yaşantımızı da giderek değiştirmektedir. Mal ve hizmet talepleri, müşteri beklentilerinde ki artışlar iş dünyasında ki rekabeti de arttırmaya başlamıştır. Bu da birçok iş sahiplerini internet üzerindee-ticarete yönlendirmektedir. Firmalar müşteri ile arasındaki bağlantı ve uzaklık sorunlarını, ürün tedarik etmedeki engelleri  E-ticaret sistemi ile ortadan kaldırmaktadır.

E-ticaret her türlü malın ve hizmetin, elektronik iletişim kanalları ile satın alınıp, satılmasını ve ödeme işlemlerinin hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlayan bir sistemdir. Bu sayede işletmeler ya da kurumlar sadece belirli bir kitleye satış yapmanın, hizmet vermenin ötesine geçerek üretkenliği, hizmeti arttırma ve dünya pazarlarına açılarak ticaret yapma şansı yakalamıştır. Birçok işletme e-ticaret sayesinde,  maliyetlerini an aza düşürerek daha fazla kar elde ederek büyük ölçüde büyüme şansı elde etmişlerdir.

E-TİCARET NEYİ HEDEFLER?

E-ticaret internet üzerinde normal bir mağazanın sağlamış olduğu imkanları ve hizmetleri sunmayı amaçlamaktadır. Firmanızın normal mağaza ortamındaki müşteriler ile internet üzerinde ki mağaza da bulunan müşterileri aynı tutmayı hedeflemektedir. Ticari işlemlerin e-ticaret sayesinde kolay, hızlı, güvenli ve verimli bir şekilde yapılmasını hedefler. Firmaların küçük ya da orta ölçekli firmaların büyümesini, kurumların ya da kuruluşların daha iyi hizmet vermelerini hedefleyerek, ürün alış ve satışlarını, bilgi alışverişinin kolaylığını sağlamaktır. Küçük ve orta ölçekli firmalara büyüme şansı vermenin yanında birçok şirketin dünya ticaretinde yerlerini almasını hedeflemektedir. Üretici ve tüketicilerin ticaret engelleri olan pazara uzaklık, bilgi eksikliği ve talebe uygun üretim yapılmaması ve ticari sorunların büyük ölçüde ortadan kaldırmaktır. Büyük firmalar ile beraber, küçük ve orta ölçekli firmalarında büyük yatırımlar ve harcamalar yapmadan yeni pazarlara girmelerini, kaliteli ve ucuz ürün sunabilme şansını yakalayarak, büyük firmaların yanında yer almalarını sağlamaktır.

 

E-TİCARETİN TÜRKİYEDEKİ YERİ

Türkiye’de e-ticaret sistemi giderek büyüme göstermektedir. Türkiye İstatistik Kurumu başkanlığının istatistiklerine göre bilgisayar ve internet kullanımı Türkiye’de giderek yaygınlaşmaya başlamıştır.

16-74 yaş grubundaki kişiler bilgisayar ve internet kullanım oranları, %46,4 ve %45,0’dır. Bu oranlar 2010 yılında %43,2 ve %41,6’dır. Türkiye’de internet kullanan bireyler düzenli olarak interneti kullanıyor ve bu  oranı ise %89,5 tir.

2010 yılı Nisan ile 2011 mart aylarını kapsayan, internet kullanan bireylerin kamu kurum/kuruluşları ile iletişimde kullanma oranı %38,9’dur. Kullanım amaçları arasında kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme %92,2 oranlık ile ilk sırayı almaktadır.

2011 yılı araştırma sonuçlarına göre 2010 yılında girişimlerin %14,2’si bilgisayar ağları üzerinden ürün/hizmet siparişi vermiş, %12,3’ü ise ürün/hizmet siparişi almıştır.

2011 yılı Ocak ayında İnternet erişimine sahip girişimlerin %59,9’u web sayfasına sahip olup, bu oran 2010 yılının aynı döneminde %57,8’dir. Web sayfasına sahip olan girişimlerin %17,9’u “çevrimiçi (online) sipariş, rezervasyon ya da kayıt işlemi” hizmeti vermektedir.

İnternet kullanan bireylerin İnternet üzerinden kişisel kullanım amacıyla mal veya hizmet siparişi verme ya da satın alma oranı %18,6’dır. Önceki yıl İnternet üzerinden alışveriş yapanların oranı ise %15’0 idi.

2010 yılı Nisan ile 2011 yılı Mart aylarını kapsayan on iki aylık dönemde İnternet üzerinden alışveriş yapan bireylerin %28,8’i giyim ve spor malzemesi, %27,8’i elektronik araç, %19,8’i ev eşyası, %17,6’sı kitap, dergi, gazete (e-kitap dahil) İnternet üzerinden almıştır.

 

E-TİCARETİN FİRMALAR AÇISINDAN AVANTAJLARI NELERDİR?

İnternetin sağladığı e-ticaret yöntemiyle firmalar müşterilerine ve kullanıcılarına 24 saat hizmet verebilmektedirler.

E-ticaret normal mağazalar ya da diğer reklam araçlarına oranla düşük maliyetli bir sistemdir.

Müşterilere daha hızlı hizmet verebilme, ürün satışı yapabilme ve daha fazla ürüne sınırsız bir şekilde yer verme olanağı sağlar.

Firmalar için ürün geliştirilmesi ve test edilmesine olanak sağlar.

Talepler daha uyumlu ve daha hızlı gerçekleşmektedir.

Firmalar daha fazla ürün satışı yaparak, sınırsız ulaşım yapmaktadır.

Müşterilerin/kullanıcıların girişlerini, ürün taleplerini, hizmet alma seçeneklerini, beklentilerini, şikayetlerini, müşteri hareketlerini rahatça görebilme imkanı sağlar.

Küçük ve orta ölçekli firmaların büyük firmaların yanında yer almasını sağlar.

İşlemler elektronik ortamda gerçekleştiğinden zamandan tasarruf etmelerini sağlar.

Rekabeti arttırarak, ekonominin canlanmasına neden olmaktadır.

Müşterilerin daha hızlı alışveriş ya da bilgi alışverişi yapmalarını sağlayarak, müşteri memnuniyetini arttırmaktadır.

Sadece büyük firmaların değil küçük ve orta ölçekli firmaların da dünya ticaretine kapılarını açmalarını sağlamaktadır.

Dünya ticaretine yoğun yatırımlar yapmadan kolaylıkla ve daha hızlı girebilmelerini sağlar.

İnternet ortamından E-ticaret sistemi ile stoklarını takip ederek, stok yapma ihtiyacı ve depo ihtiyacı ortadan kalkar.

Firmalar için uzaklık her zaman sorun olduğundan e-ticarette ödeme seçeneklerine yer vererek dünyanın her yerinden istedikleri zaman ödeme yapma ya da ödeme alma işlemlerini güvenli ve kolay bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlar.

E-ticaret yardımıyla ürünü seçen şirket diğer şirketlerin sitelerinden ürün karşılaştırma yaparak alacağı ürüne karar verebilir.

Önceden insanların bilgi eksikliğinden kaynaklanan büyük hataları en aza indirecektir.

 

E-TİCARETİN ÜRETİCİLER AÇISINDAN AVANTAJLARI NELERDİR?

Tüketiciler evden çıkmadan, zaman kaybetmeden, kolay ve hızlı bir şekilde istedikleri zaman istedikleri yerde alışveriş yapma ya da bilgi alışverişi yapmada olanak sağlar.

İnternet üzerinden e-ticaret sistemi sayesinde tüketiciler pek çok ürün seçme şansına ve ürün karşılaştırma imkanı bulmaktadır.

Firmalar arasında rekabet ortamı doğacağından, tüketicilere bir çok ürünü kaliteli ve uygun fiyata alma imkanı sağlar.

E-ticarette artık ödeme işlemlerinde güvenlik üst sıralarda olduğundan, tüketiciler sorun yaşamadan ödeme yapmalarına olanak sağlar.

Ürünler hakkında daha detaylı bilgiye sahip olmalarını sağlar.

Ürün fiyatı araştırmasında oluşacak ulaşım masrafı ortadan kalkar.

E-ticaret zahmetsizce 24 saat ulaşabilecekleri bir sistemdir.